1. Quiénes somos
VESSEL CONTROL LLC, que opera bajo la marca VesselControl, es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida, Estados Unidos. Para las actividades del sitio descritas en esta política, Vessel Control LLC es normalmente la empresa o responsable que decide por qué y cómo se tratan los datos personales.
Puede contactarnos en contact@vessel-control.com o +1 (305) 897-6669. VesselControl es una empresa registrada en Florida, Estados Unidos.
2. Alcance
Esta política se aplica al sitio público de VesselControl, sus formularios, chat opcional y comunicaciones relacionadas. No rige la plataforma de software VesselControl, cuentas de clientes ni datos operativos controlados por clientes. Esos servicios tienen términos, avisos de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos separados.
3. Datos que recopilamos
- Datos de contacto enviados por usted: nombre, correo profesional, empresa, teléfono, tipo de embarcación, tamaño de flota y mensaje.
- Datos de chat y soporte: nombre, correo, contenido de conversación y registros relacionados cuando el chat opcional esté habilitado y aceptado.
- Datos técnicos y de uso: IP, navegador, dispositivo, páginas solicitadas, horarios, referencia y registros de seguridad.
- Preferencias de cookies e idioma, según nuestra Política de Cookies.
- Información proporcionada voluntariamente por correo, teléfono, WhatsApp, LinkedIn, Instagram u otro canal de terceros.
4. Finalidades y bases
Según su ubicación, el tratamiento puede basarse en medidas solicitadas antes de contratar, intereses legítimos, consentimiento o cumplimiento de obligaciones legales.
- Responder consultas, programar demostraciones y preparar propuestas.
- Operar, proteger, corregir y mejorar el sitio.
- Proporcionar chat y soporte opcionales cuando se soliciten o acepten.
- Medir rendimiento y comprender el uso cuando se otorgue consentimiento para analítica.
- Prevenir fraude, abuso, ataques e incidentes de seguridad.
- Cumplir la ley, proteger derechos y ejercer o defender reclamaciones.
5. Proveedores y divulgaciones
No vendemos datos personales por dinero. Compartimos información únicamente cuando es necesario para estas finalidades y bajo protecciones contractuales o legales adecuadas.
- Freshdesk, para gestionar contactos, soporte y el chat opcional.
- Telegram, como canal interno de notificación para miembros autorizados cuando llega una consulta; la notificación puede contener datos enviados en el formulario.
- Proveedores de infraestructura, seguridad y entrega, incluidos AWS y Cloudflare.
- Google Analytics, solo cuando esté configurado y después del consentimiento correspondiente.
- Asesores, autoridades, tribunales o contrapartes cuando sea legalmente necesario.
- Servicios elegidos por usted, como WhatsApp y redes sociales, que tratan datos bajo sus propias políticas.
6. Tratamiento internacional
Vessel Control LLC está establecida en Estados Unidos y nuestros proveedores pueden tratar datos allí y en otros países. Cuando la ley aplicable lo exige, utilizamos mecanismos reconocidos o salvaguardas contractuales y medidas destinadas a proteger las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad. Consideramos el estado y duración de la relación comercial, la necesidad de responder o documentar una consulta, seguridad, plazos legales, obligaciones aplicables y ciclos de respaldo. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos, anonimizamos o aislamos de forma segura, salvo retención legal válida.
8. Sus opciones y derechos
Según su ubicación, puede solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición, portabilidad, información sobre divulgaciones o retirar el consentimiento. Puede cambiar cookies no esenciales en Configuración de Cookies. La retirada no afecta tratamientos lícitos anteriores.
Para ejercer un derecho, escriba a contact@vessel-control.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Podemos verificar su identidad y autoridad. También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos o consumo competente.
9. Seguridad
Usamos medidas administrativas, organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación. Ninguna transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Menores
Este sitio empresarial no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si cree que un menor proporcionó información, contáctenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
11. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política por cambios en el sitio, proveedores o requisitos legales. La fecha superior identifica la versión vigente. Comunicaremos los cambios relevantes de forma apropiada.
Puede enviar preguntas a contact@vessel-control.com.